Service-Center

Hilfe, Informationen & Antworten auf einen Blick

Ob Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Versand und Zahlung, zur Montage oder zu individuell gefertigten Produkten: Hier finden Sie die wichtigsten Informationen übersichtlich gebündelt.

Gut zu wissen

Häufig gestellte Fragen

Klare Antworten rund um Bestellung, Produkte und unseren Service.

01Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess. Vor dem verbindlichen Abschluss können Sie Ihre Angaben und die ausgewählten Artikel noch einmal prüfen.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben. Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder individuell gefertigt wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Kontaktieren Sie uns dazu bitte möglichst zeitnah.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

02Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die jeweils geltende Lieferzeit finden Sie direkt auf der Produktseite. Bei personalisierten und individuell gefertigten Artikeln ist die angegebene Fertigungszeit zu berücksichtigen.

Welche Versandkosten fallen an?

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Warenkorb und vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Der Versand erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Zielort über einen geeigneten etablierten Versanddienstleister.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.

03Zahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Auswahl kann je nach Lieferland, Warenwert oder Produkt variieren.

Ist die Zahlung sicher?

Die Übertragung Ihrer Bestell- und Zahlungsdaten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen. Je nach Zahlungsart wird die Zahlung zusätzlich über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Sofern der Rechnungskauf für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird Ihnen diese Zahlungsart im Bestellprozess angeboten.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Der Zeitpunkt der Belastung richtet sich nach der gewählten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

04Produkte & Sonderanfertigungen

Werden Produkte individuell gefertigt?

Viele unserer Türklingeln, Briefkästen, Hausnummern und Schilder werden individuell gefertigt, personalisiert oder nach Kundenwunsch angepasst.

Welche Materialien werden verwendet?

Je nach Produkt kommen unter anderem Edelstahl, Aluminium, Schiefer, Messing sowie pulverbeschichtete Metalle zum Einsatz. Die konkreten Angaben finden Sie in den jeweiligen Produktinformationen.

Sind die Produkte für den Außenbereich geeignet?

Viele Produkte sind für den dauerhaften Einsatz im Außenbereich konzipiert. Maßgeblich sind die Hinweise und technischen Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Sind Sonderanfertigungen möglich?

In zahlreichen Produktbereichen sind individuelle Anpassungen und Sonderanfertigungen möglich. Sprechen Sie uns mit Ihren Anforderungen gerne an.

Gibt es Ersatzteile und Zubehör?

Für viele Produkte bieten wir passende Ersatzteile, Namensschilder, Taster, Montagematerial oder weiteres Zubehör an. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Modell ab.

05Montage & Pflege

Ist Montagematerial im Lieferumfang enthalten?

Ob und welches Montagematerial enthalten ist, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung und dem angegebenen Lieferumfang.

Kann ich die Produkte selbst montieren?

Viele Produkte lassen sich mit handwerklichem Grundwissen selbst montieren. Elektrische Anschlüsse sollten ausschließlich entsprechend der technischen Anleitung und bei Bedarf durch eine Elektrofachkraft ausgeführt werden.

Gibt es Montageanleitungen?

Soweit für das Produkt vorgesehen, wird eine Montage- oder Bedienungsanleitung mitgeliefert oder in den Produktinformationen bereitgestellt.

Wie pflege ich Edelstahl, Schiefer oder pulverbeschichtete Oberflächen?

Verwenden Sie weiche Tücher und milde, materialgeeignete Reinigungsmittel. Scheuernde oder aggressive Reiniger können Oberflächen beschädigen. Beachten Sie zusätzlich die produktspezifischen Pflegehinweise.

06Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben?

Für nicht individuell angefertigte Waren gelten die gesetzlichen Widerrufsbedingungen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was gilt für personalisierte Produkte?

Waren, die individuell angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, können nach den gesetzlichen Vorgaben vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Wie läuft eine Reklamation ab?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und nach Möglichkeit aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst direkt bei der Annahme und fotografieren Sie Verpackung sowie Ware. Informieren Sie uns anschließend zeitnah.

07Beratung & Unternehmen

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten im Shop. Halten Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer bereit.

Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?

Ja. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Türklingeln, Briefkästen, Hausnummern, Zutrittssysteme und individueller Lösungen.

Wer ist Türklingel-Shop?

Türklingel-Shop ist ein Fachshop für hochwertige Produkte rund um den Hauseingang. Eigene Fertigung, Personalisierung und ausgewählte Qualitätsprodukte namhafter Hersteller ergänzen sich zu einem umfassenden Sortiment.

Wo werden die Produkte gefertigt?

Viele Produkte entstehen in eigener Fertigung oder werden speziell nach Kundenwunsch bearbeitet. Ergänzend führen wir sorgfältig ausgewählte Produkte etablierter Hersteller.

Persönliche Beratung

Ihre Frage ist noch offen?

Unser Team unterstützt Sie bei der Produktauswahl, bei technischen Fragen und bei individuellen Sonderanfertigungen.

Kontakt aufnehmen
Eigene Fertigung Persönliche Beratung Hochwertige Materialien

Kontakt & Erreichbarkeit

Sie haben Fragen zu Ihrer Türklingel oder benötigen technische Unterstützung?
Unser kompetentes Serviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Telefonischer Support:
📞 Tel.: 02662 – 5077124
Montag – Donnerstag: 09:00 – 12:00 Uhr & 13:30 – 16:00 Uhr
Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr

📧 E-Mail: mail@tuerklingel-shop.de
Sollten alle Leitungen belegt sein, schreiben Sie uns am besten eine E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie schneller zurückrufen können.


Technische Informationen zu unseren Klingeltastern

🔌 Wie schließe ich meine Türklingel richtig an?

1. Klingeltaster ohne LED-Ringbeleuchtung

  • 2 Schraubanschlüsse

  • Einfache Installation mit 2 Klingeldrähten

  • Einbautiefe: 20 mm

  • Gewindedurchmesser: 19 mm

2. Klingeltaster mit LED-Ringbeleuchtung

  • 4 Schraubanschlüsse: 2 für Klingel, 2 für LED-Stromversorgung

  • Standard Einbautiefe: 20 mm

  • Betriebsspannung der LED-Ringbeleuchtung: 6–18 V AC/DC

  • Auch 2-Draht-Anschluss möglich (Anschlussplan im Lieferumfang)

  • Hinweis: Elektronische Klingeln können bei falscher Installation Dauerläuten

LED auch ohne Beleuchtung betreibbar:Verwenden Sie hierfür nur die Schließkontakte. (Siehe Anschlussplan)

💡 Stromverbrauch der LED-Ringbeleuchtung

  • Verbrauch: < 1 Watt bei Dauerbetrieb

  • Jahreskosten: ca. € 2,75 (bei 32 Ct./kWh)


Gravur & Beschriftung

✍️ Welche Gravurtechniken bieten wir an?

Fräsergravur (Aluminiumplatten):

  • Mechanische Gravur durch rotierenden Fräser (0,3 – 0,8 mm tief)

  • Optional farblich ausgelegt (z. B. Schwarz)

  • Sehr hochwertiges und langlebiges Ergebnis

Lasergravur (Edelstahlplatten):

  • Untrennbare Verbindung mit der Oberfläche

  • Kein Farbauftrag nötig

  • Extrem kratzfest & witterungsbeständig

Folienschrift (z. B. Symbole, Logos):

  • Aus Vollfarbfolie geplottet

  • Selbstklebend, freigestellt & mit Transferfolie aufgebracht

  • Ideal für individuelle Designs

Sonderzeichen & Schriftgröße:

  • Umlaute, Akzente und Sonderzeichen wie &, ç, Ă, ß sind möglich

  • Schriftgröße wird harmonisch zum Produktbild angepasst

  • Eigene Wünsche im Feld Bemerkung zur Beschriftung angeben

Logos & Symbole:
Kontaktieren Sie uns unter: info@tuerklingel-shop.de
Wir beraten Sie zur besten Beschriftungsvariante.


Materialien & Schutzarten

🔘 Aus welchem Material bestehen unsere Klingeltaster?

Unsere Klingeltaster sind aus hochwertigem Edelstahl gefertigt – langlebig, rostfrei und witterungsbeständig.

💧 Was bedeuten IP64, IP65 & IP67?

Unsere Produkte sind mit der Schutzklasse IP65 ausgezeichnet:

  • IP64: Staubdicht & geschützt gegen allseitiges Spritzwasser

  • IP65: Staubdicht & geschützt gegen Strahlwasser aus jedem Winkel

  • IP67: Staubdicht & geschützt gegen zeitweiliges Untertauchen

IP-Codes – Erklärung:

  • Erste Ziffer = Schutz gegen Fremdkörper

  • Zweite Ziffer = Schutz gegen Wasser


Befestigungsarten für Klingelplatten

🏠 Welche Befestigungsmöglichkeiten gibt es?

1. Silikonbefestigung (bohrfrei):

  • Silikon kreisförmig auftragen (1 cm vom Rand)

  • Schutz vor Feuchtigkeit

  • Fixieren mit Klebeband für 2 Stunden

2. Bolzenplatte (verdeckt):

  • Einfache Montage mit mitgelieferter Schablone

  • Nachträgliche Ausrichtung möglich

3. Unterputzdosen-Kralle (UP-Kralle):

  • Krallen halten die Platte mit Spannung

  • Optional zusätzlich mit Silikon abdichten

4. Gewindestifte (unsichtbare Befestigung):

  • Rückseitig verschweißt, inkl. Dübel & Schrauben

  • Platte ist jederzeit demontierbar

5. Bohrlochmontage:

  • 2 oder 4 Bohrungen in den Ecken

  • Schrauben inklusive


Pflegehinweise für Ihre Türklingel

🧽 Edelstahlpflege

  • Mit feuchtem Mikrofasertuch oder Spülmittel reinigen

  • Keine aggressiven Reiniger verwenden

  • Edelstahlreiniger im Shop erhältlich

🧼 Pflege von Acrylglas

  • Nur mit feuchtem Tuch reinigen

  • Keine Lösungsmittel wie Alkohol, Aceton, Benzol oder Verdünner verwenden


✍️ Hinweis zu Briefkästen in Holzoptik

Farbechtheit:

  • Unterschiede in der Bildschirmdarstellung und Lichtverhältnisse bei den Artikelbildern können dazu führen, dass die tatsächliche Farbe der Holzoptik von der auf dem Bild dargestellten Farbe leicht abweichen kann.


Wie funktioniert eine Funkklingel?

Ein Sender überträgt per Funk ein Signal an den Empfänger, der den Klingelton auslöst.


Wie weit reicht eine Funkklingel?

Je nach Modell bis zu 300–400 Meter im Freifeld.


Funktioniert eine Funkklingel durch Wände?


Gibt es Funkklingeln ohne Batterie?

Ja, batterielose Modelle funktionieren über kinetische Energie.


Funkgong Klingel Weiterleitung mit Distanzerweiterung

❓ Wie funktioniert die Klingel Weiterleitung bei diesem Funkgong?

Der Sender (Konverter) wird neben Ihrem vorhandenen Gong platziert und erkennt das Klingelsignal akustisch. Sobald jemand klingelt, wird dieses Signal per Funk an den Empfänger übertragen, sodass das Klingeln auch in anderen Bereichen hörbar ist.


❓ Kann ich meine bestehende Türklingel damit erweitern?

Ja, dieses Set ist speziell dafür entwickelt, bestehende Klingelanlagen nachzurüsten – ganz ohne neue Kabel oder aufwendige Installation.


❓ Wie groß ist die Reichweite des Funkgongs?

Die Reichweite beträgt bis zu 150 Meter im Freifeld. In Innenräumen kann sie je nach Wänden und Hindernissen variieren.


❓ Wofür ist die Distanzerweiterung gedacht?

Die Distanzerweiterung (Repeater) HX Serie verstärkt das Funksignal und wird idealerweise zwischen Sender und Empfänger platziert. Dadurch lässt sich die Reichweite erhöhen und die Signalqualität verbessern – besonders bei größeren Häusern oder dicken Wänden.


❓ Ist die Installation kompliziert?

Nein, die Installation ist sehr einfach:

  • Sender neben den vorhandenen Gong platzieren
  • Empfänger am gewünschten Ort aufstellen oder montieren
  • optional Distanzerweiterung dazwischen platzieren

👉 Kein Bohren, kein Verkabeln notwendig.


❓ Kann ich die Lautstärke und Klingeltöne einstellen?

Ja, Sie können aus 8 verschiedenen Melodien wählen und die Lautstärke stufenlos zwischen ca. 70 und 90 dB anpassen.


❓ Gibt es auch ein optisches Signal?

Ja, der Empfänger verfügt über ein optisches Rufsignal mit LED-Blitzlicht. Sie können wählen zwischen:

  • nur Klingelton
  • nur Lichtsignal
  • oder beides kombiniert

❓ Für wen ist dieses System besonders geeignet?

Dieses Funkgong-Set eignet sich ideal für:

  • Büros
  • Privathaushalte
  • Personen, die das Klingeln besser hören oder sehen möchten

❓ Was passiert bei lauten Umgebungsgeräuschen?

Da der Sender das Signal akustisch erkennt, kann es in seltenen Fällen bei sehr lauten Geräuschen (z. B. Hundegebell) zu einer Fehlauslösung kommen. Bei Sendern/Konverter mit Direktanschluss ist das nicht der Fall.


Häufig gestellte Fragen zu Zutrittssystemen wie Codeschloss oder Fingerprint

Was ist ein Zutrittssystem?

Ein Zutrittssystem ist eine moderne Lösung zur Zutrittskontrolle von Gebäuden, Wohnungen oder Gewerbeobjekten. Im Gegensatz zum klassischen Türschloss erfolgt die Türöffnung über ein elektronisches Identifikationsmedium wie Fingerabdruck, RFID-Transponder, Chipkarte oder PIN-Code. Ein elektronisches Zutrittssystem erhöht den Komfort und sorgt gleichzeitig für mehr Sicherheit.

Welche Vorteile bietet ein elektronisches Zutrittssystem?

Ein elektronisches Zutrittssystem ersetzt den herkömmlichen Schlüssel und ermöglicht eine komfortable sowie sichere Zugangskontrolle. Verlorene Schlüssel gehören der Vergangenheit an, da Berechtigungen einfach geändert oder gelöscht werden können. Gleichzeitig profitieren Nutzer von einer schnellen Türöffnung per Fingerprint, RFID, Transponder oder Code-Tastatur.

Welches Zutrittssystem eignet sich für ein Einfamilienhaus?

Für ein Einfamilienhaus sind vor allem Fingerprint Zutrittssysteme, RFID Zutrittssysteme oder Kombinationen aus Fingerprint und Code-Tastatur beliebt. Diese Systeme ermöglichen Familienmitgliedern einen komfortablen Zugang ohne Schlüssel und lassen sich häufig mit einer Video-Türsprechanlage oder einem elektrischen Türöffner kombinieren.

Was ist der Unterschied zwischen einem Fingerprint Zutrittssystem und einem RFID Zutrittssystem?

Ein Fingerprint Zutrittssystem öffnet die Tür nach erfolgreicher Erkennung des hinterlegten Fingerabdrucks. Ein RFID Zutrittssystem arbeitet dagegen mit einem RFID-Chip, Transponder oder einer Karte. Beide Varianten bieten eine zuverlässige Zutrittskontrolle und können je nach Modell zusätzlich mit einer PIN-Code-Tastatur kombiniert werden.

Kann ein Zutrittssystem nachgerüstet werden?

Ja, viele Zutrittssysteme lassen sich problemlos an bestehenden Haustüren nachrüsten. Moderne Zutrittskontrollsysteme sind so konzipiert, dass sie sich mit vorhandenen elektrischen Türöffnern oder Sprechanlagen kombinieren lassen. Dadurch ist auch bei Bestandsgebäuden eine komfortable und sichere Zugangskontrolle möglich.

Für welche Gebäude eignen sich Zutrittssysteme?

Ein Zutrittssystem eignet sich für Einfamilienhäuser, Mehrfamilienhäuser, Bürogebäude, Arztpraxen, Kanzleien, Hotels sowie Gewerbe- und Industrieobjekte. Überall dort, wo mehrere Personen Zutritt benötigen oder eine professionelle Zugangskontrolle erforderlich ist, bieten elektronische Zutrittssysteme eine flexible und sichere Lösung.

Wie sicher ist ein elektronisches Zutrittssystem?

Ein hochwertiges elektronisches Zutrittssystem bietet eine deutlich höhere Sicherheit als ein herkömmlicher Schlüssel. Verlorene RFID-Chips oder Transponder können sofort gesperrt werden, während Fingerabdrücke individuell gespeichert werden. Dadurch wird die Zutrittskontrolle erheblich verbessert und das Risiko unbefugter Zugänge reduziert.

Können mehrere Personen ein Zutrittssystem nutzen?

Ja, nahezu jedes moderne Zutrittssystem unterstützt mehrere Benutzer. Je nach Modell können zahlreiche Fingerabdrücke, RFID-Transponder, Karten oder PIN-Codes gespeichert werden. Dadurch eignen sich Zutrittskontrollsysteme sowohl für Familien als auch für Unternehmen mit vielen Mitarbeitern.

Worauf sollte ich beim Kauf eines Zutrittssystems achten?

Beim Kauf eines Zutrittssystems sollten Sie auf die gewünschte Art der Türöffnung, die Anzahl der Benutzer, die Kompatibilität mit Ihrem Türöffner sowie die Einsatzmöglichkeiten achten. Entscheiden Sie außerdem, ob Sie ein Fingerprint Zutrittssystem, ein RFID Zutrittssystem, eine Code-Tastatur oder eine Kombination aus mehreren Identifikationsverfahren bevorzugen.

Welche Vorteile bietet eine Kombination aus Video-Türsprechanlage und Zutrittssystem?

Die Kombination aus Video-Türsprechanlage und Zutrittssystem verbindet Kommunikation und Zugangskontrolle in einer einzigen Lösung. Besucher können zunächst per Kamera identifiziert und anschließend die Tür bequem per Fingerprint, RFID, PIN-Code oder App geöffnet werden. Dadurch entsteht ein modernes, komfortables und besonders sicheres Eingangssystem.


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